2022 год говорите?

[brmail]

 Общаюсь с банком по телефону. Они мне заблокировали билл-пеймент сервис. Насмерть заблокировали. Я на той неделе перепутал и вместо закинуть денежку на свой чекинг в другом банке попытался ее оттуда забрать. Там столько не было. Платеж не прошел, заплатил 25 баксов как за непрошедший чек. Ну, сам дурак, бывает, что еще. Нет взяли, заблокировали. Причины нет - "технические сложности, попробуйте попозже еще" Естественно само не исправляется. Ну, позвонил. Как обычно старая песню : разлогиньтесь-залогиньтесь, почистите куки, удалите кеш, пробовали ли вы другой браузер... Терпеливо делаю что сказали, Короче, после 20 минут с дядькой на той стороне трубки, он меня повесил на холд и пошел нормально выяснять. Ну, рассказал мне что заблочили за тот перевод. Выяснять почему бестолку, не в курсе. Говорит я сейчас  вас переключу на секьюрити департмент, только там время ожидания 40 минут. Ладно, говорю - переключай.  Хорошо что холд у них по умолчанию без музыки. 53 минуты и вот я уже почти... 
Нам говорят, надо подтвердить что вы это вы. Вон возьмите ручку, листочик, напишите что просите убрать ограничения с акк  номер ... 
Дата, подись. Этот листочек и копию драйвер лайсенс - аплоадить вот сюда.
Бля, ручкой не писал лет 15 наверное. Написал, Засунул в сканер, листочик, DL, записать в PDF - закидываю. 
Пришло - мне говорят, не, так не годится, это должен быть JPG а не pdf. Ладно, запускаю приложение сканера, прошу не pdf а jpg. Заливаю им картинку. Реакция, что же вы вместо то все. DL отдельно, письмо отдельно. Ну, мне не жалко, сканирую, закидываю. А что-то картинки у вас какие то неверные. Сфоткайте телефоном и отправьте качественные. Ладно, у меня после обеда (пока ждал 52 мин - успел) настроение спокойное. Фоткаю телефоном две фотки, отправляю себе емейлом, чтобы сохранить на десктопе и аплоаднуть на сайт банка. Запускаю аплоадалку - оно мне "вы можете аплоаднуть всего 25 мегабайт. Но не более 5 мег на файл" - так, фотки 6 и 6.5 мег, не подходят. Открываю редактор, прошу ресайзнуть фотки на 60% от оригинала. Сохраняю. Получаю 300 и 200 килобайтные файлы, заливаю. Проверяют и спрашивают - а тот аккаунт где денег не хватило ваш? Да говорю, я  туда и оттуда денег гоняю  регулярно. Нам нужен последний стейтмент с того аккаунта. Ну ладно, будет вам стейтмент - иду беру онлайн стейтмент в виде pdf, пытаюсь отправить  - облом, не берет. Проверяю все пять раз - не берет. Тогда принтаю тот pdf в pdf, этот проходит нормально. Обещают что к завтрому все исправят. Спрашиваю что делать если не исправят - "а вы звоните" - ага, опять 52 минуты на холде? Нет дали прямой телефон.
Я оцениваю процентов в  70, что нефига не исправят и звонить завтра придется. 2022 год говорите?

 

Comments

[lxe]

Ох, ббблин.
У нас mom and pop credit union, никогда не приходилось ждать больше 10-15 минут.
Возможно, это выход.

[leo_sosnine]

Все мейнстримные банки так.

Нужно переходить а) на локальные б) кредит унионы.

Я в таком заведении оформил себе кредит на машину. Захожу на их сайт и как-то не разобрался как настроить платёж. Звоню по телефону.

Трубку берёт тётка, не робот. Говорит, не надо ебсти мозги с сайтом, дайте данные и я вам настрою. Та же самая тётка, никаких трансферов. Дал ей номер счёта и сказал когда и сколько с него снимать. Звонок занял минут 7. С тех пор с ними ни разу не общался, всё работает.

[brmail]

Просто их год назад купили - вся эта хуйня определенно результат покупки. Надобность звонить возникла впервые лет за 10, до этого все было и так хорошо

[leo_sosnine]

> определенно результат покупки

100%.

[vinsent_ru]

пишите название банка!

[brmail]

etrade - был лучшим онлайн банком, пока их не купил Morgan Stanley чуть более года назад.
С тех пор все ухудшается, медленно но неотвратимо

[rampitec]

Ах эти... Эти еще до покупки отжигали. Я объединял эккаунты свой и жены. Они ниасилили и что-то испортили в процессе. Часть счетов она видеть перестала. Так они предложили только один выход: все эккаунты грохнуть и создать новый на новом месте.

[sun_jr]

Все банки это любят, открывать новые счета, это им статистику улучшает.

[rampitec]

Но зачем меня при этом заставлять создавать новый онлайн эккаунт?

[sun_jr]

Ну, интересы и хотелки клиента во внимание не принимаются. Решающий фактор - годовой бонус CEO.

[metaller]

>>Нужно переходить а) на локальные б) кредит унионы.

Я бы поменял приоритеты:
a) credit unions
b) local ones

[yankel]

Кредит юнионс частенько - оооочень дубовые.

[brmail]

Изначально я искал качественный онлайн банкинг - лет 15+ назад таких было немного. У етрейда было все нормально, я даже пережил пару кардинальных изменений версии их пеймент сервиса. Но похоже их продажа морган стенли это все убьет.

[metaller]

Мне не доводилось с такими сталкиваться. А вот банки - те да, часто.

[rampitec]

Хочется перейти тупо на золотые монеты.

[metaller]

Да, ими чертовски удобно платить через весь континент.

[rampitec]

Вот диллижанс товар привезет, я вознице заплачу!

[rampitec]

А меня заставляли факс стать. Пять лет назад, правда, но вряд ли что-то изменилось. Факс в 21-м веке! Когда и телефон-то обычный уже не найдёшь! Хорошо здоровенный ксерокс на работе и факсы умеет. Умел точнее, сейчас на что-то заменили.

[brmail]

Факс слать это полый пиздец. У меня в загашнике валяется USB US Robotics - там факс есть, но через VoIP он хрен там работает нормально. А сервис сторонних фирм неплох конечно для рассылки резюме, но персональные данные типа драйвер лайсенс или вон стейтменты из банка я бы не стал доверять.

[rampitec]

Так у меня и лендлайна нет для факса!

А еще представляешь, что с факсом происходит в банке? Он лежит в лотке в общей комнате на этаже, пока его кто-то не подберет и не отнесет куда надо. С - секьюрити!

[brmail]

У меня она тоже как бы не лендлайн, а VoIp, плюс мы его еще используем как интерком между двумя квартирами на 5 и 6 этаже. Но VoIp и факс фактически не работают вместе.

[rampitec]

Ага. Им частоты не хватает.

[spamsink]

Некоторые VoIP имеют специальный префикс, типа *99, который надо набрать перед отправкой факса. И всё работает.

[brmail]

интересно, надо поискать.

[brmail]

Проверил, не нашел. Для входящих факсов - есть сервис, для исходящих - нету

[spamsink]

Жаль. У Ooma, например, входящие работают сами по себе, а для исходящих достаточно набрать *99.

[rampitec]

Я даже не могу себе представить сам процесс. На чем я хотя бы этот префикс стал бы набирать? На радиотрубке? Или в приложении на андроиде? Так если что, диалплан к своему воип я сам писал, там нет у меня никаких префиксов.

Возможно у моего воип провайдера и есть сервис отправки факсов. Но в наше время я бы его себе представил как форму на их сайте, потому что ну кто сейчас будет покупать факс машину?!

[spamsink]

Сейчас факс-машины покупают все, кому не лень. Они нынче обычно внутри МФУ (в просторечии принтеров).

[rampitec]

Окей. У меня есть принтер. У меня есть сканер. А вот МФУ у меня нет. И к телефонной сети ничто из этого не подключается, да и самой сети нет. Принтер вайрлесный, но тоже имеет только IP, а не номер телефона. ЧЯДНТ?

[spamsink]

Если очень надо именно послать факс, то можно погуглить send fax online и узнать, как это нынче принято делать бесплатно или за смешные деньги.

[rampitec]

Да я в курсе. И даже однажды чем-то таким пользовался. Мы совершенно уклонились от темы. Изначальная мысль была не в том, как именно почесать себе яйца, стоя в гамаке на подводной лодке, а почему банки вообще создают такую необходимость?

[spamsink]

Потому что, по-видимому, лобби производителей факс-машин когда-то подсуетилось, и приняли законы, приравнивающие легальную силу факсимильной копии к оригиналу, с подробным указанием, как она должна передаваться.

А спонсировать принятие закона, который бы делал то же самое для документа, снятого на камеру телефона, видать, некому.

[rampitec]

А вот это уже интересный вопрос. Я покупал дом не выходя из дома. И все документы вообще подписывал в акробате. Электронная подпись в акробате имеет юридическую силу, даже для такой сделки как покупка дома. Но почему-то банки этим пользоваться не умеют.

[spamsink]

Я в прошлом году перефинансировал дом, так это было почти так же, но в конце концов ко мне приехал нотариус, и кое-что пришлось подписывать руками.

[brmail]

usb fax modem продаются даже на амазоне, а за десятку есть на ебее

[rampitec]

У меня даже есть винмодем в каком-то из старых ноутов. Но к нему еще нужна телефонная розетка.

Только не говори, что розетка продаётся еще дешевле.

[volchara]

Давай адрес, я пришлю тебе розетку бесплатно!

[rampitec]

Вот тебе адрес, шли розетку: 127.0.0.1.

[volchara]

по этому адресу у меня столько спамеров засунуто. Я, конечно, могу и туда

[rampitec]

Ну я не знаю, я у своего телефона спросил адрес, он мне вот это сказал!

[volchara]

А! Это мне так уже отвечали "computer said so"

[leo_sosnine]

Бгг, из "Фольксваген кредит" пэйофф квоту на любую дату кроме сегодня можно получить только по факсу. На прошлой неделе!

[rampitec]

В такие моменты у меня возникает желание послать им моток перфоленты, которую я издырявлю гвоздём.

[sun_jr]

Бумажной и изрядно попользованной?
p.s. Можно перфокартами, но с ними самому куча проблем.

[juan_gandhi]

Я б закрыл такой аккаунт.

Хотя, конечно, есть такие банки, которым и альтернативы нету. Я про HSBC.

[brmail]

Да не хочется менять, потому что там уже введены все мои получатели денег - в новом месте вводить заново, там привычный UI для платежей. И что еще более неприятно там верифицированные аккаунты для перевода денег, верификация занимает с неделю - пока они пошлют туда перевод на несколько центов, пока он станет виден в другом банке, только потом можно слать деньги. Директ депозиты, аккаунты зарегены как отправитель денег на брокеридж. Короче переезд - это будет целая эпопея.

[juan_gandhi]

Ха, кстати я не далее как на той неделе в Capital One вместо отправки с моего аккаунта кликнул на "возьмите деньги сами" с аккаунта, который я за неделю до того закрыл вообще. Деньги-то я им послал, но это, кредитная карточка, им не с руки обижаться.

[w4up]

хе хе